突破自我，一路生长

每天早上四点半伍章健就要从家出发，五点准时抵达公司车场，仔细检查好车况后开车提前抵达相助客户的指定的货仓装货，开启一天的配送之路。分拣货物、码货装车、设计配送路线、维系客户关系……自从成为物流配送员，伍章健每天都是忙忙碌碌。

“都会配送不是简单的搬运事情，里面也有大学问。好比要准确判断路线、灵活应对突发状况，更要具备与客户相同的能力，要有十八般武艺呢。”谈起配送驾驶的学问，伍章健眼神中充满了自信，可是刚踏入配送行业时，他既没有经验，也不懂效劳技巧，面对客户时经常比较急躁，配送事情随处碰壁。为了更好开展业务，伍章健主动找到部分领导和老业务员，向他们请教事情要领、相同技巧，逐渐突破了自己的短板，对业务的熟练水平也越来越高。

勤于思考，善于总结

在事情中，伍章健喜欢动脑子想问题，他经常思考：如何在包管送货宁静的前提下提高送货效率？通过平时的细心视察和经验积累，以及和调理员的重复相同，伍章健总结出“两步事情法”：第一步，合理计划。派送前要凭据当天的配送单，综合考虑交货时间、客户漫衍、差别时段门路交通拥堵情况、天气情况等因素，从而确定最优送货计划，制止走转头路、冤枉路。第二步，归类排序。归纳出差别类型货物安排在厢式货车中的最佳位置，最大限度制止易碎、易破货物在装卸历程中的损耗，还能提高装载率。这套看似简单的“两步法”，大大提高了伍章健的送货效率，还在团队中获得了推广。

伍章健平时坚持做好车辆养护，他卖力的配送车总是运行状态良好，身边的同事经常向他讨教保养技巧。为了将保养经验教授给团队中更多人，伍章健总结了“三勤”的车辆养护技巧：一是勤检查，即检察车辆外观，检察三电（电动机、动力电池、电控系统），检查零件，检查刹车系统灵敏性；二是勤入手，即勤入手进行车容整洁；三是勤总结，即总结保养心得、驾驶经验。在伍章健的发动下，配送团队驾驶员们养成了主动检查维护车辆的好习惯，行车宁静进一步获得了包管。

关注细节，用心效劳

成为物流配送员后，伍章健养成了一个习惯，就是随身携带一个簿本，簿本上纪录着容易送错地点的门店位置，新增门店的地点，新发明的合理配送路线……每次遇到特殊的配送状况后，伍章健会比照着簿本纪录下的内容进行复盘，不绝优化自己的事情流程，提高事情效率。

伍章健还经常关注细节，客户对配送事情的要求、建议，他件件走心、事事留心，详详细细留保存随身的簿本里，记事本成了伍章健和客户的“连心桥”。在事情的三年中，伍章健一步一个脚印革新提升，与客户们建立起了相互信任的关系，这也让他的配送事情变得越来越顺利高效。入职以来，伍章健配送准确率和实时率达100%，由他经手的配送业务一直坚持着零投诉。

如今，伍章健已成为供应链公司配送业务主干，他立足岗位、勤勤恳恳、乐学善思，爱岗敬业，在日复一日的事情中精益求精、坚持热情，让个人价值在平凡中闪光。