“列位旅客各人好 ，接待各人进入这个微信群。请多多为我们的事情提着名贵的意见和建议 ，以便为各人提供更好的效劳。”为了便当沿线旅客实时了解公交线路运营情况 ，桂林公交新巴分公司83路线路长卜延锋以实际事情为出发点 ，自发利用微信平台建立了83旅客通勤交流群 ，满足了沿线旅客乘坐83路公交车出行需要。
据了解 ，83路公交车由临桂区政府至桂林北站 ，途经34个站点 ，沿线12个乡村基本只有83路这趟公交线路。该线路定点发车 ，趟次少、车距长 ，很容易受天气或门路因素影响无法准时准点抵达 ，导致有的旅客长时间在趁魅站候车 ，严重影响乘车体验。为了便当沿线旅客 ，83路公交车线路长卜廷锋在今年年初自己建起了83旅客通勤交流群 ，将线路上泛起的特殊情况实时通过微信群通知各人 ，便当旅客调解候车安排。
卜廷锋说 ，最初是因为有旅客为了乘车便当 ，和他相互添加了微信。厥后加他是旅客越来越多 ，他便建立了一个旅客通勤交流群 ，群里的挚友很快就增加到了200多人。卜廷锋每天都会将发车的准确时间发到旅客通勤交流群里 ，让沿线旅客一目了然。如果遇到卑劣天气 ，83路公交车无法全程运行时 ，卜廷锋就会在83路旅客通勤交流群里通知运行的路段 ，让沿线旅客心中有数。别的 ，卜廷锋每天还会在群里发送天气预报 ，提醒旅客增减衣服 ，注意出行宁静。平时旅客有路线疑问 ，也会在旅客通勤交流群里询问 ，卜廷锋会资助他们计划合理路线。
普普通通的一个旅客通勤交流群 ，既是“气象台” ，也是“交通播报台” ，照旧“失物招领平台”。有一次一位旅客坐车时落下了车钥匙 ，他在群里一说 ，别的旅客看到了就赶忙回应一起寻找 ，厥后帮失主找打了钥匙�；ゲ幌嗨频穆每兔峭ü每屯ㄇ诮涣魅� ，相互间有了相同了解 ，让枯燥的通勤有了人情味 ，交流群酿成了一个隐形的车厢、一个温暖的小站。83路驾驶员卜廷锋立异效劳模式建立的旅客通勤交流群 ，践行了“为群众办实事” ，体现了下层员工的智慧和作为 ，也让旅客们感受到桂林公交效劳的温度。（轨道集团）
